常見問題

•        帆布包洗滌方式？

帆布包盡量少洗，除非有味道或污漬，請盡量不要用強力的洗潔劑清洗，可以拿到水龍頭沖刷用軟式的毛刷來回輕輕的刷拭即可，或用洗衣袋丟入洗衣機，用冷洗精清洗，請盡量縮短行程

洗完後五金配件先用衛生紙把它擦乾，不要擰也不要脫水，掛在室內陰乾

當然帆布包背舊舊的也很好看呦!

       請問如何查詢訂單？

 

請於網路商店系統中登入，即可查詢訂單

       線上購買後約多久可以收到商品？

 

全賣場出貨皆免運

可使用7-11、全家、郵局出貨，1日內出貨

郵局碰到例假日順延至平日出貨

 

 

       商品拍攝

 

本賣場圖片皆實物拍攝，包包顏色因拍攝器材、不同光線等原因存在色差，具體以實物為準。

       我有商品疑問，我應該找誰處理？

 

若您有何出貨問題，請於營業時間(11:00~21:00)與我們聯絡，或使用官方LINE聯絡我們。

       包包保固

 

三個月內若有包包瑕疵非人為損壞問題請聯絡我們或到實體門市維修

可使用寄件方式寄回，維修時間約為一個禮拜

若使用超過3個月，視情況酌收材料費

 

 

       請問如何修改訂單？

 

在訂單成立後請立即與雅格工作人員聯絡，以免已經出貨無法修改。

 

 

       退換貨退款及相關問題

 

根據消保法規定，雅格帆布包消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。雅格帆布包受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

 

》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

 

》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

 

》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 雅帆布包客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

 

》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，否則 雅格帆布包有權拒絕接受退貨。

 

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。